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Dúvidas sobre compras
Política de cancelamento
Cadastro e privacidade
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Além do prazo de 7 dias, o cancelamento deve ser feito com no mínimo 48 horas de antecedência do início do evento.
Os dois requisitos devem ser atendidos simultaneamente. Não é possível cancelar ingressos com menos de 48h do evento, mesmo que esteja dentro do prazo de 7 dias da compra.
Para comprar ingressos, siga os passos:
Após a confirmação do pagamento, seus ingressos estarão disponíveis na seção "Meus Pedidos".
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
O pagamento via PIX é mais rápido e seus ingressos são liberados instantaneamente!
Após a confirmação do pagamento, você receberá:
Você pode apresentar o QR Code diretamente pelo celular ou imprimir em folha A4.
A taxa de serviço é um valor adicional cobrado sobre o preço do ingresso para cobrir os custos operacionais da plataforma, incluindo:
A taxa é informada de forma transparente antes da finalização da compra. Alguns ingressos promocionais podem não ter taxa de serviço.
Nossa política de cancelamento segue as normas do Código de Defesa do Consumidor:
Ambos os requisitos devem ser atendidos para que o cancelamento seja aceito.
Se você comprou um ingresso na segunda-feira para um evento no sábado (5 dias depois), você não poderá cancelar pois não haverá 48h de antecedência, mesmo estando dentro dos 7 dias.
Para solicitar o cancelamento, siga estes passos:
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de cancelamento do evento pelo produtor:
O Ingresso Simples é intermediador da venda. A responsabilidade pelo evento é do produtor. Em caso de cancelamento ou adiamento, siga as orientações enviadas por e-mail.
Sim! A transferência de ingressos é uma ótima alternativa ao cancelamento:
A transferência é irreversível. Após confirmada, não é possível desfazer. O novo titular receberá o ingresso por e-mail.
Para criar sua conta:
Você também pode se cadastrar durante o processo de compra de um ingresso.
Para recuperar sua senha:
O link de recuperação é válido por 24 horas. Caso não receba o e-mail, verifique a pasta de spam.
Para alterar seus dados:
Alguns dados como CPF não podem ser alterados após o cadastro. Para alterações excepcionais, entre em contato pelo Instagram.
Se você deseja excluir sua conta permanentemente:
A exclusão da conta é irreversível. Todos os seus dados, histórico de compras e ingressos serão permanentemente removidos. Ingressos de eventos futuros não utilizados serão perdidos.
Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), sua solicitação será atendida em até 15 dias úteis.
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério:
Nunca compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento.
Os Termos de Uso são o contrato que estabelece as regras de utilização da plataforma Ingresso Simples. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com:
Os documentos completos estão disponíveis durante o processo de cadastro e compra.
Leia nossos termos de uso completos e políticas de privacidade para conhecer seus direitos e responsabilidades.
Nossa equipe está pronta para ajudar você. Entre em contato por um dos canais abaixo:
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h